Тренинг "Коммуникативные навыки"
Предлагаемая программа представляет собой трехдневный тренинг (36 академических часов), посвященный проблемам деловой коммуникации. В тренинге широко используются методы активного обучения, включая ролевые игры и анализ действий, групповые дискуссии, анализ конкретных ситуаций и пр.
ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА:
Дать участникам тренинга теоретические основы и практические навыки эффективной коммуникации.
ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА:
· научить участников тренинга приемам эффективной коммуникации;
· выработать навыки установления контакта;
· выработать навыки активного слушания;
· сформировать у участников тренинга базовые умения достижения взаимопонимания.
ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ ТРЕНИНГА:
· Общая структура и алгоритм ведения диалога.
· Приемы установления и поддержания контакта.
· Методики ориентации в проблеме.
· Приемы привлечения и удерживания внимания.
· Приемы выравнивания напряжения в беседе.
· Типы вербального поведения.
· Невербальная коммуникация.
· Виды обратной связи и их свойства.
· Способы построения заключительной фазы диалога.
· Техника ведения диалога в аспекте содержания.