Тренинги

Управленческая программа

Тренинг №1

Планирование и постановка цели

Тренинг фокусирует участников на практическом применении инструментов учёта времени, инструментов планирования, способах постановки целей.
Цели обучения

Оценить собственные сильные и слабые стороны в планировании

Получить знания и навыки по постановки целей, учёту времени, планированию

Получить знания и навыки по использованию диаграммы Ганта

Обменяться опытом с другими менеджерами-участниками тренинга

Темы тренинга:

Введение
• Значение времени в нашей жизни
• Анализ использования времени
• «Поглотители» времени

Постановка целей
• Значение постановки целей
• Виды целей
• Правила постановки целей

Планирование
• Зачем необходимо планировать?
• Правила планирования
• Последовательность в планировании (Виды планов)
• Диаграмма Ганта

Принятие решений и расстановка приоритетов
• Значение расстановки приоритетов
• Принцип Парето и анализ ABC
• Ускоренный анализ (Принцип Эйзенхауэра)

Тренинг №2

Постановка задач и организация. Результативное управление.

Целью тренинга является получение навыков:

· самоанализ навыков работы с информацией.

· коррекция навыков работы с информацией при получении и передаче информации.

· навыки получения и передачи обратной связи;

· навыки активного слушания;

· умение задавать вопросы;

· навыки пользования микротехниками искусства переговоров;

· навыки проведения интервью (бесед) с сотрудниками;

· навыки постановки задач сотрудникам в зависимости от категории персонала;

· навыки повышения качества исполнения своих распоряжений и заданий;

· навыки повышения уровня ответственности подчиненных;

· навыки результативного управления;

Темы тренинга:

1. Эффективные коммуникации руководителя

i. Коммуникации руководителя и их влияние на бизнес-процесс

ii. Работа с информацией

2. Влияние стилей управления на эффективность работы сотрудников

3. Постановка задач

4. Контроль исполнения

5. Качественный анализ и принятие решений в ситуации неисполнения

6. Повышение ответственности сотрудников

7. Манипуляции сотрудников. Противостояние манипуляции

8. Реализация задач и организация процесса работы
9. Значение делегирования
10. Правила делегирования

Тренинг №3

Мотивация

Программа:

Цель программы: отработать навыки поддержания мотивации подчиненных нематериальными методами

1. Эмоциональное лидерство как управление через мотивацию и вовлечение. Виды мотивации

· материальная и нематериальная;

· внутренняя и внешняя;

· мотивация и стимулирование;

· заинтересованность и энтузиазм сотрудников;

2. Пирамида Маслоу и наиболее эффективный уровень мотивации сотрудников

· Определение потребностей персонала. Практические упражнения.

· Люмпен-мотивация как негативная мотивация персонала.

· Практические упражнения.

3. Теория мотивации порога

· Влияние сложности выполняемой задачи на мотивацию сотрудника

· Определение индивидуального порогового уровня сотрудников.

· Вовлечение сотрудника в рабочий процесс, нейтралицация монотонии труда

· Работа с кадровым резервом.

4. Теория мотивации «К-» и «-ОТ»

· Особенности личности сотрудника с мотивацией «К-» и с мотивацией «-ОТ»

· Что ценит в своей работе каждый из двух типов сотрудников

· Как мотивировать на выполнение поставленных задач каждого из двух типов сотрудников

· Как определить, к какому типу относится каждый конкретный сотрудник

5. Теория мотивации Я-Ты-Дело и определение структуры мотивации персонала

· Определение ведущей мотивации сотрудника по структуре Я-Ты-Дело.

· Оптимальный тип сотрудника для разных видов функционала.

· Ролевые игры «Сверхурочная работа».

6. Мотивирующее и демотивирующее общение руководителя с подчиненными

· Похвала и замечания как инструмент воздействия.

· Индивидуальные беседы с подчиненным. Вдохновляющее лидерство.

· Собрания трудового коллектива как инструмент управления и нематериальной мотивации.

· Неформальное общение с подчиненными и авторитет руководителя.

· Нематериальное наказание.

· Как побудить сотрудника к самосовершенствованию.

· Личный пример руководителя как основа воспитания подчиненных.

· Развитие и поощрение самостоятельности подчиненных. Наставничество. Кривая «Лидер-Фоллоу».

7. Корпоративная культура компании как основа нематериальной мотивации

· Психологический климат в коллективе и его влияние на мотивацию сотрудников.

· Роль корпоративной культуры в формировании лояльности у сотрудников.

· Уважение к личности сотрудника и уважение к работе как основные принципы корпоративной культуры.

· Корпоративная культура и корпоративные мероприятия, компенсирующие негативное влияние монотонии и вдохновляющие персонал на развитие и повышение рабочих показателей

· Руководитель как носитель принципов корпоративной культуры.

8. Смысл деятельности как мотивирующая сила

· национальные особенности в потребности выполнять работу, имеющую смысл

· цель как основной инструмент формирования общего смыслового поля деятельности для сотрудников

· принципы постановки цели

· как сделать, чтобы цель, «спущенная сверху» стала желанной и мотивирующей

· если сотрудники не верят, что цель выполнима…

· принципы управления верой и повышения духа коллектива

Тренинг №4

«Управление конфликтом» + Тактика проведения совещаний

О программе:

§ 1. Введение и знакомство.

1.1 Почему конфликтом нужно управлять.

1.2 Возможные ресурсы и потери в конфликте.

1.3 Конфликты в жизни участников.

§ 2. Что такое конфликт.

2.1 Структура конфликта.

2.2 Типы конфликтов.

2.3 Причины конфликтов.

2.4 Стадии развития конфликта.

§ 3. Конструктивные и деструктивные конфликты.

3.1 От чего зависит результат конфликта.

3.2 Факторы успеха в разрешении конфликтов.

3.3 Нормы и тактики общения, необходимые для конструктивного разрешения конфликтов.

§ 4. Стратегии поведения в конфликте.

4.1 Уступки

4.2 Избегание

4.3 Компромисс

4.4 Соперничество

4.5 Сотрудничество.

§ 5. Противостояние манипулятивным приёмам в конфликте.

5.1 Что такое манипуляция.

5.2 Манипулятивные приёмы, направленные на изменение состояния партнёра.

5.3 Манипулятивные приёмы, направленные на запуск стереотипной реакции.

5.4 Эмоциональное манипулирование: давление на кнопки.

5.5 Лингвистическое манипулирование.

5.6 Приёмы противостояния манипуляциям.

§ 6. Противодействие жёстким техникам и давлению в конфликте.

6.1 Как взаимодействовать с партнёром, не готовым идти на уступки.

6.2 Техники жёстких переговоров: вбить клин, снижение значимости ресурса, перевод стрелок, апелляция к будущему и др.

6.3 Противодействие агрессивности и давлению в конфликте.

6.4 Предвидение, уход в безэмоциональность, возврат ответственности, метод проективной игры и др. приёмы.

6.5 Типы трудных людей и взаимодействие с ними.

§ 7. Предотвращение конфликтов: техники бесконфликтного общения.

7.1 Недостаточная коммуникативная компетентность как причина конфликта.

7.2 Критика, отказ, непонимание как потенциально конфликтные ситуации.

7.3 Правила эффективной критики.

7.4 Техники элегантного отказа: техника бутерброда, техника СПА, техника ТАСС.

7.5 Использование техник активного слушания для предотвращения конфликтов.

7.6 Речевые обороты, провоцирующие и предотвращающие конфликт.

§ 8. Подход выиграть-выиграть в разрешении конфликта.

8.1 Позиционный торг и принципиальные переговоры.

8.2 Мягкий, жёсткий и принципиальный подходы в переговорах.

8.3 Паритет как необходимый компонент принципиальных переговоров.

8.4 Четыре столпа принципиальных переговоров: люди, интересы, варианты, критерии.

8.5 Переговоры с негативно настроенным партнёром: как настроить другого на подход «выиграть-выиграть».

§ 9. Модерация - посредничество в конфликте.

9.1 Процесс модерации конфликта.

9.2 Что может сделать модератор:

9.3 Факторы успеха в деятельности модератора.

§ 10. Тактика проведения совещаний.

10.1 Виды совещаний

10.2 Приемы проведения

10.3 Результативность совещаний